Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng

Điều 1. Chấp nhận điều khoản

Bằng việc truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng 039casino (bao gồm trang web, ứng dụng và các kênh liên quan), bạn xác nhận rằng mình đã đọc toàn bộ, hiểu rõ và đồng ý tuân thủ tất cả các điều khoản và điều kiện được quy định trong tài liệu này.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng không tiếp tục sử dụng dịch vụ của 039casino. Việc tiếp tục sử dụng sau khi các điều khoản được cập nhật được coi là sự chấp thuận ngầm đối với phiên bản mới nhất.

Điều 2. Điều kiện tài khoản

Để đăng ký và sử dụng tài khoản tại 039casino, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký. 039casino có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi bất kỳ lúc nào.
• Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và vận hành một tài khoản duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản là vi phạm nghiêm trọng và dẫn đến đóng toàn bộ tài khoản liên quan.
• Thông tin đăng ký phải trung thực, chính xác và được cập nhật kịp thời khi có thay đổi. Cung cấp thông tin sai lệch là căn cứ để 039casino đình chỉ hoặc xoá tài khoản.
• Người dùng có trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu. Mọi hoạt động thực hiện dưới tài khoản của bạn đều được coi là do bạn thực hiện.
• Nghiêm cấm cho người khác sử dụng, mượn, cho thuê hoặc chuyển nhượng tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.
• Nếu nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm, bạn phải thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ của 039casino.

Điều 3. Quy định nạp & rút tiền

039casino hỗ trợ giao dịch bằng Đồng Việt Nam (VNĐ) thông qua nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam, bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng nội địa và USDT.

Về nạp tiền:

• Mọi khoản nạp tiền phải xuất phát từ tài khoản thanh toán mang tên chính chủ đã đăng ký trên 039casino.
• 039casino không chấp nhận thanh toán từ bên thứ ba. Các giao dịch không xác định danh tính có thể bị hoàn trả hoặc tạm giữ để xác minh.
• Số tiền nạp sẽ được ghi có vào tài khoản sau khi giao dịch được xác nhận thành công từ nhà cung cấp thanh toán.

Về rút tiền:

• Yêu cầu rút tiền chỉ được xử lý sau khi tài khoản đã hoàn thành xác minh danh tính (KYC) đầy đủ.
• Phương thức rút tiền phải trùng với phương thức nạp tiền gần nhất, trừ trường hợp có thỏa thuận riêng với bộ phận hỗ trợ.
• 039casino có quyền yêu cầu tài liệu xác minh bổ sung trước khi xử lý các khoản rút tiền có giá trị lớn.
• Thời gian xử lý rút tiền thông thường từ 15 phút đến 24 giờ tùy theo phương thức và thời điểm giao dịch trong ngày.
• Các khoản thắng cược liên quan đến tiền thưởng khuyến mãi phải đáp ứng điều kiện vòng cược trước khi được phép rút.

Điều 4. Quy tắc đặt cược

Tất cả các hoạt động đặt cược trên 039casino — bao gồm cá cược thể thao (bóng rổ, tỷ lệ kèo), đá gà, nổ hũ và các trò chơi casino trực tuyến — phải tuân thủ quy tắc chung sau đây:

• Lệnh cược đã được xác nhận và chấp nhận bởi hệ thống là cuối cùng và không thể hủy bỏ, trừ trường hợp sự kiện bị hủy hoặc lỗi kỹ thuật từ phía 039casino.
• Trong trường hợp sự kiện thể thao bị hủy, hoãn quá 24 giờ hoặc tổ chức ở địa điểm khác so với thông báo ban đầu, 039casino có quyền hoàn trả cược hoặc giải quyết theo quy định từng bộ môn.
• 039casino có quyền điều chỉnh kết quả cược nếu phát hiện lỗi hiển thị tỷ lệ (odd) do sự cố kỹ thuật hoặc nhập liệu không chính xác. Người chơi sẽ được thông báo trong trường hợp này.
• Cược đặt sau khi sự kiện đã kết thúc (do lỗi hệ thống hiển thị sai trạng thái) sẽ bị vô hiệu hóa và hoàn trả tiền cược.
• Mức cược tối thiểu và tối đa cho mỗi loại trò chơi được hiển thị trực tiếp trên giao diện trò chơi và có thể thay đổi theo từng thời điểm.

Điều 5. Khuyến mãi & phần thưởng

039casino định kỳ triển khai các chương trình khuyến mãi, ưu đãi chào mừng, hoàn trả cược và quà tặng dành cho thành viên. Tất cả các chương trình này chịu sự điều chỉnh của các điều kiện riêng được công bố kèm theo từng ưu đãi.

• Mỗi chương trình khuyến mãi áp dụng điều kiện vòng cược (wagering requirement) riêng. Tiền thưởng chỉ có thể rút sau khi hoàn thành đủ số vòng cược theo quy định.
• Mỗi người dùng chỉ được nhận một ưu đãi chào mừng duy nhất. Sử dụng nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần là hành vi gian lận và sẽ bị xử lý theo Điều 6.
• 039casino có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, trong trường hợp có dấu hiệu lạm dụng hoặc vi phạm từ phía người chơi.
• Tiền thưởng không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp cho đến khi hoàn thành điều kiện vòng cược.
• Mọi quyết định của 039casino liên quan đến tính hợp lệ của yêu cầu khuyến mãi là cuối cùng và có giá trị ràng buộc.

Điều 6. Hành vi bị cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng dịch vụ của 039casino:

• Gian lận và thao túng: Sử dụng phần mềm tự động (bot), công cụ can thiệp hệ thống, khai thác lỗ hổng kỹ thuật hoặc bất kỳ phương tiện nào nhằm tạo lợi thế không công bằng trong trò chơi.
• Rửa tiền: Sử dụng nền tảng 039casino để che giấu nguồn gốc bất hợp pháp của tiền hoặc thực hiện các giao dịch có dấu hiệu rửa tiền theo quy định pháp luật.
• Cấu kết đặt cược: Thỏa thuận với người chơi khác để thao túng kết quả trò chơi hoặc bảo đảm lợi nhuận cho một bên thông qua các cược đối nhau (matched betting có tính chất gian lận).
• Đa tài khoản: Tạo và sử dụng nhiều tài khoản dưới cùng một danh tính hoặc địa chỉ IP nhằm mục đích nhận thưởng nhiều lần hoặc lách giới hạn.
• Lăng mạ và quấy rối: Sử dụng ngôn ngữ thô tục, đe dọa hoặc quấy rối nhân viên hỗ trợ và người chơi khác trên bất kỳ kênh giao tiếp nào của 039casino.
• Giả mạo danh tính: Cung cấp giấy tờ tùy thân giả, thông tin cá nhân không trung thực hoặc mạo danh người khác khi đăng ký hoặc xác minh tài khoản.

Điều 7. Bảo vệ dữ liệu cá nhân

039casino cam kết thu thập, lưu trữ và xử lý thông tin cá nhân của người dùng theo các nguyên tắc bảo vệ dữ liệu nghiêm ngặt. Chi tiết đầy đủ về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân được mô tả trong Chính sách bảo mật riêng biệt.

Tóm tắt các nguyên tắc chính:

• Dữ liệu cá nhân chỉ được thu thập cho mục đích vận hành dịch vụ, xác minh danh tính, xử lý giao dịch và cải thiện trải nghiệm người dùng.
• 039casino không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của người dùng với bên thứ ba vì mục đích thương mại, trừ trường hợp được pháp luật yêu cầu.
• Người dùng có quyền yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ.
• 039casino áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức phù hợp để bảo vệ dữ liệu khỏi truy cập trái phép, mất mát hoặc tiết lộ.

Điều 8. Giới hạn trách nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 039casino không chịu trách nhiệm về các thiệt hại trực tiếp, gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc mang tính hệ quả phát sinh từ:

• Sự gián đoạn hoặc không khả dụng của dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc các nguyên nhân nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý của 039casino.
• Mất kết nối internet, lỗi thiết bị đầu cuối hoặc sự cố phần mềm phía người dùng xảy ra trong quá trình đặt cược.
• Hành vi trái phép của bên thứ ba xâm phạm tài khoản người dùng do người dùng không tuân thủ các biện pháp bảo mật cơ bản.
• Quyết định đặt cược của người dùng và hệ quả tài chính phát sinh từ các quyết định đó.
• Thay đổi quy định pháp lý tại Việt Nam hoặc các quốc gia khác ảnh hưởng đến khả năng cung cấp dịch vụ của 039casino.

039casino cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "hiện trạng" (as-is) và "hiện có" (as-available). Chúng tôi nỗ lực duy trì tính ổn định và chính xác của hệ thống nhưng không đảm bảo dịch vụ hoạt động liên tục không gián đoạn.

Điều 9. Chấm dứt tài khoản

Người dùng tự nguyện đóng tài khoản: Bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ 039casino qua email. Trước khi đóng tài khoản, vui lòng rút toàn bộ số dư hợp lệ vì số dư còn lại sau khi tài khoản đã đóng có thể không được hoàn trả.

039casino có quyền đình chỉ hoặc đóng tài khoản trong các trường hợp sau mà không cần thông báo trước:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này, đặc biệt là các hành vi nêu tại Điều 6.
• Nghi ngờ hoạt động gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm pháp luật.
• Tài khoản không hoạt động trong thời gian dài theo chính sách tài khoản ngủ đông của 039casino.
• Theo yêu cầu của cơ quan chức năng có thẩm quyền.

Trong trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm, 039casino có quyền giữ lại toàn bộ hoặc một phần số dư tương ứng với thiệt hại do vi phạm gây ra, sau khi thực hiện quy trình xem xét nội bộ.

Điều 10. Thay đổi điều khoản

039casino có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Phiên bản mới nhất sẽ luôn được đăng tải tại trang này với ngày cập nhật được ghi rõ ở đầu tài liệu.

Đối với những thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi người dùng, 039casino sẽ cố gắng thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông qua thông báo hiển thị trên giao diện nền tảng. Tuy nhiên, người dùng có trách nhiệm thường xuyên kiểm tra trang này để cập nhật các thay đổi mới nhất.

Điều 11. Liên hệ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào liên quan đến Điều khoản & Điều kiện này, hoặc cần hỗ trợ về tài khoản, giao dịch hay các vấn đề khác, đội ngũ 039casino luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn 24/7 — tất cả các ngày trong tuần bao gồm lễ, Tết.

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Giờ hỗ trợ: 24/7 — mọi ngày trong năm
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt (ưu tiên) và tiếng Anh

Để được hỗ trợ nhanh nhất, bạn hãy cung cấp tên đăng nhập, mô tả rõ vấn đề gặp phải và (nếu có) mã giao dịch liên quan khi liên hệ với chúng tôi.